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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026

A Sisi é operada por GUSTAVO SANTOS TORRICO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ 59.048.362/0001-03), que é a controladora dos seus dados. Esta Política explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), quais dados tratamos, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos.

A Sisi é uma inteligência artificial. Todas as mensagens, leituras e áudios são gerados automaticamente por modelos de IA. Não há uma pessoa lendo e respondendo a sua conversa em tempo real. Para falar com um humano, incluindo qualquer pedido sobre os seus dados, use o canal da seção 12.

1. Quais dados tratamos

Que você fornece na conversa:

Dados sensíveis. A conversa é livre e íntima por natureza, então ela pode conter dados que a LGPD classifica como sensíveis (art. 5º, II), como informações sobre a sua saúde física ou mental, sua vida sexual ou afetiva, e suas convicções religiosas. Nós tratamos esse conteúdo apenas para conduzir a conversa e as leituras que você pede. Você decide o que contar, e pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Dados de outras pessoas. Quando você fala de alguém (um parceiro, um ex, um familiar) ou pede uma leitura que envolva essa pessoa, como o Mapa do Amor, nós guardamos o que você contou, e no caso do Mapa do Amor também a data, hora e local de nascimento que você informou. Peça só o necessário, e evite compartilhar dados de terceiros que você não precisaria compartilhar. Se você é a pessoa citada e quer que esses dados sejam removidos, fale com a gente pelo canal da seção 12.

Pagamento: valor, plano, data e identificador da transação. CPF e nome quando necessários para cobrança recorrente (Pix Automático) e para emissão fiscal. Para compras na loja, também nome, CPF e endereço de entrega. Os dados completos do seu cartão nunca passam por nós, ficam com o processador de pagamento.

Uso e atribuição: identificador do clique no anúncio (Meta/WhatsApp), quando você chega por um, dados básicos de navegação no site e registros técnicos de funcionamento.

2. Para que usamos, e com qual base legal

3. Decisões automatizadas e perfil

Para personalizar o atendimento, o sistema forma automaticamente um perfil de uso a partir das suas conversas: temas recorrentes, momento de vida, interesse em cada serviço e preferências. Esse perfil é usado para decidir o que a Sisi oferece a você, quando ela fala com você e quais conteúdos aparecem no seu espaço pessoal. Ele não é usado para negar acesso ao serviço nem para definir preços diferentes por pessoa.

Você tem direito a solicitar a revisão dessas decisões e a receber informações sobre os critérios usados, nos termos do art. 20 da LGPD. Basta pedir pelo canal da seção 12.

4. Inteligência Artificial: como a conversa é processada

Para gerar cada resposta, o conteúdo da conversa é enviado a provedores de modelos de IA que atuam como nossos operadores. O nosso roteamento é configurado para usar apenas provedores cuja política proíbe usar o seu conteúdo para treinar modelos. Áudios são transcritos automaticamente por um serviço de transcrição, e imagens que você envia podem ser lidas por um modelo de visão para que a Sisi possa comentá-las.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar o serviço:

6. Transferência internacional

A maior parte desses fornecedores está fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os seus dados são transferidos e armazenados no exterior. Essas transferências se apoiam nas garantias do art. 33 da LGPD, especialmente as cláusulas contratuais de proteção de dados dos contratos firmados com esses fornecedores, que os obrigam a um nível de proteção compatível com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

8. Memória: como pedir para eu não guardar

Você não precisa escolher entre continuar conversando e ser esquecida. Se pedir à Sisi, com as suas palavras, que ela pare de guardar a sua história(por exemplo, “não quero que você guarde as nossas conversas”), ela para na hora e você segue usando o serviço normalmente, só sem a memória de longo prazo. Para apagar também o que já está guardado, é só dizer, e a gente faz e confirma. Se mudar de ideia, basta pedir para ela voltar a lembrar.

9. Mensagens: como parar de receber

Você pode pedir para a Sisi, com as suas palavras, que ela pare de mandar mensagens (“não quero mais receber mensagens”, “me tira da lista”). O pedido é registrado na hora e vale para lembretes, carta do dia, avisos de cobrança e reengajamento. Você continua podendo escrever para ela quando quiser.

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

Use o canal da seção 12. Respondemos em até 15 dias para pedidos de acesso, e no menor prazo possível para os demais. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido vem mesmo de você, para não entregar os seus dados a outra pessoa.

11. Cookies e métricas do site

No site usamos armazenamento local e uma ferramenta de métricas (PostHog) para entender quais páginas funcionam. Não usamos isso para publicidade direcionada de terceiros. Você pode bloquear esse tipo de coleta nas configurações do seu navegador, ou pedir a exclusão dos seus registros pelo canal abaixo. A conversa no WhatsApp não usa cookies.

12. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Gustavo Santos Torrico.
Canal para exercer seus direitos e tirar dúvidas sobre privacidade: privacidade@sisi.app.br.
Para assuntos gerais do serviço, o WhatsApp continua sendo (11) 5304-9233.

13. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: acesso restrito, autenticação dos nossos sistemas, verificação de assinatura nas integrações e prazos de descarte. Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.

14. Idade mínima

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças ou adolescentes. Quando identificamos que quem está do outro lado é menor de idade, encerramos a conversa e não realizamos nenhuma venda. Se você é responsável e acredita que um menor usou o serviço, fale com a gente pelo canal da seção 12: eliminamos os dados e confirmamos para você.

15. Reclamação à ANPD

Se você não ficar satisfeita com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

16. Se você está em Portugal ou na União Europeia

Se você estiver na União Europeia, o tratamento dos seus dados também é regido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Somos uma empresa brasileira, e o processamento acontece fora da União Europeia; a base para essa transferência é a mesma descrita na seção 6.

Os seus direitos são os dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, e são atendidos pelo mesmo canal e com o mesmo prazo descritos na seção 12: acesso a uma cópia dos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição, e o direito de não ficar sujeita a decisões exclusivamente automatizadas. Quando o tratamento depende do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, e isso inclui pedir que eu deixe de guardar a sua história sem que você tenha de sair (seção 8).

O pagamento em euro é processado pela Stripe, que recebe o seu nome, o e-mail e os dados do cartão. Nós não guardamos o número do seu cartão.

Se não ficar satisfeita com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo do seu país. Em Portugal, é a CNPD.

17. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo reflete a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

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